سياسة الاسترجاع

سياسة الاسترداد والاسترجاع

في FAAN للعطور، نحن ملتزمون بتوفير تجربة تسوق سلسة ومرضية. يرجى مراجعة سياستنا أدناه بخصوص المرتجعات، الاستبدال، والاسترداد.

أهلية الاسترجاع والاستبدال

يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات التي تم شراؤها حصريًا من faanperfumes.com في غضون 14 يومًا من تاريخ الشراء.
يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة، غير مفتوحة، ومغلقة بإحكام، في عبوتها الأصلية، بما في ذلك جميع الملحقات والعناصر الترويجية.
المنتجات المشتراة من خلال مواقع طرف ثالث أو متاجر فعلية غير مؤهلة للإرجاع أو الاستبدال عبر عملية الشراء عبر الإنترنت.

شروط الاسترداد

تُقبل طلبات الاسترداد في غضون 14 يومًا من تاريخ الطلب، شريطة أن يكون المنتج غير مفتوح وفي حالته الأصلية.
المنتجات المفتوحة مؤهلة للاسترداد أو الاستبدال فقط إذا كانت بها عيب تصنيعي، أو تم تسليم سلعة خاطئة
سيتم معالجة المبالغ المستردة عبر طريقة الدفع الأصلية. يرجى الانتظار لمدة تصل إلى 14 يوم عمل لمعالجة الاسترداد.

سياسة إلغاء الطلب

يمكن إلغاء الطلبات في غضون 24 ساعة من تقديمها، بشرط ألا تكون قد تم شحنها.
إذا كان الطلب قد تم إرساله بالفعل، فسيتم معالجة الإلغاء بعد التأكيد من شركة الشحن.

رسوم الشحن

يتحمل العملاء تكاليف شحن الإرجاع أو الاستبدال.
إذا كان المنتج به مشكلة جودة أو تم شحنه بشكل خاطئ، فستقوم FAAN للعطور بتغطية رسوم الشحن.

المستندات المطلوبة

الفاتورة صالحة إلزامية لجميع المرتجعات والاستبدالات.
يجب إرجاع العناصر مع العبوة الأصلية، بطاقات العلامة التجارية، الملحقات، 
لن يتم قبول المرتجعات بدون فاتورة أو عناصر غير مكتملة.

دعم العملاء

يهدف فريق خدمة العملاء لدينا إلى الرد في غضون يومي عمل.

للمساعدة، اتصل بنا:
📧 البريد الإلكتروني: support@faanperfumes.com
📱 واتساب: +971 505823247

الخصوصية والضمان

تُعد خصوصيتك وأمانك أمورًا بالغة الأهمية بالنسبة لنا. نحن ملتزمون بضمان أن تكون تجربتك مع FAAN للعطور آمنة وممتعة.