سياسة الشحن

في فآن للعطور، نلتزم بتسليم طلباتك بسرعة وأمان وكفاءة. تحدد سياسة الشحن هذه كيفية معالجة الطلبات وشحنها وتسليمها.
بتقديم طلب على موقعنا، فإنك توافق على الشروط المذكورة أدناه.

معالجة الطلب وتأكيده

تتم معالجة جميع الطلبات من خلال شركاء الشحن المعتمدين لدينا. لا يمكن للعملاء اختيار خدمة الشحن الخاصة بهم.
بمجرد تقديم الطلب بنجاح، ستتلقى تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني و/أو الرسائل النصية القصيرة، ويتضمن تفاصيل الطلب ومبلغ الفاتورة ورقم الطلب.
يقر هذا التأكيد فقط باستلام طلبك. سيتم إرسال تأكيد شحن/إرسال منفصل بمجرد شحن طلبك.
في بعض الحالات، قد يتصل بك فريقنا أو شريك التوصيل لتأكيد تفاصيل التسليم.

مواقع التسليم

نقوم بالتوصيل إلى بلدان مختارة حول العالم.
إذا لم يكن بلدك متاحًا عند الدفع، فيرجى الاتصال بنا على support@faanperfume.com، أو باستخدام صفحة "اتصل بنا".
نقوم بالتوصيل فقط إلى العناوين السكنية أو التجارية الصالحة.
لا يتم قبول عناوين صناديق البريد.
فآن للعطور غير مسؤولة عن حالات التسليم الفاشلة بسبب عناوين غير صحيحة أو غير مكتملة.

الأطر الزمنية للتسليم

داخل دولة الإمارات العربية المتحدة

التسليم: 2-3 أيام عمل
تتم معالجة الطلبات المقدمة قبل الساعة 12:30 مساءً (توقيت الخليج القياسي) في نفس اليوم.
تتم معالجة الطلبات المقدمة بعد الموعد النهائي، أو في عطلات نهاية الأسبوع، أو العطلات الرسمية في يوم العمل التالي.

الشحن الدولي

نقوم بالشحن دوليًا.

تتبع الطلب

بمجرد إرسال طلبك، ستتلقى رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني/الرسائل النصية القصيرة.
يمكنك تتبع شحنتك باستخدام تفاصيل التتبع المقدمة.

رسوم الشحن

يتم حساب تكاليف الشحن بناءً على:

وجهة التسليم، وزن وحجم الطرد، كمية الطلب، طريقة الشحن.
سيتم عرض جميع رسوم الشحن المطبقة عند الدفع قبل السداد.

إثبات التسليم

يُنصح العملاء بالاحتفاظ بإثبات التسليم (إيصال موقع أو تأكيد). قد يكون ذلك مطلوبًا في حالة وجود نزاعات أو استفسارات.

تأكيد الدفع

بعد نجاح عملية الدفع، ستتلقى تأكيد الدفع عبر البريد الإلكتروني و/أو الرسائل النصية القصيرة.
سيتبعه تأكيد الشحن بمجرد إرسال طلبك.

ملاحظات هامة

مواعيد التسليم هي تقديرية وقد تختلف بسبب تأخيرات شركات الشحن، الظروف الجوية، التخليص الجمركي (للطلبات الدولية).
نحن لسنا مسؤولين عن التأخيرات التي تسببها شركات الخدمات اللوجستية التابعة لجهات خارجية.

اتصل بنا

لأي استفسارات تتعلق بالشحن:

📧 البريد الإلكتروني: support@faanperfume.com
🌐 الموقع الإلكتروني: صفحة "اتصل بنا" متاحة على موقعنا